من نحن وكيف تتواصل معنا
DARNA (دارنا) منصة للعقارات وخدمات إدارتها في حلب. للاستفسار عن بياناتك أو طلب المساعدة اتصل بمكتب دارنا على +963983863962 أو استخدم مراسلة دارنا من داخل حسابك.
البيانات التي تقدّمها
تشمل بيانات الحساب الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، وبيانات العقار والإعلان مثل الحي والموقع والوصف والسعر والمساحة والصور والفيديو. عند استخدام خدمات التوثيق أو الشراكة أو إدارة العقارات قد تقدّم مستندات الملكية أو التفويض، وبيانات المكتب، والتوقيع، وطلبات الصيانة والمرفقات بحسب الخدمة التي تختارها. نجمع أيضًا الرسائل والاستفسارات والبلاغات التي ترسلها.
بيانات الاستخدام والأجهزة
تسجّل الخدمة التفاعلات مع الإعلانات، ومنها المشاهدات والمفضلات والنقرات والاستفسارات، بهدف تشغيل الخدمة وإحصاء أدائها. تعالج الخوادم معلومات الاتصال والسجلات التقنية اللازمة للأمان وتشخيص الأخطاء. في تطبيق الهاتف، تُستخدم رموز الجهاز لتوصيل الإشعارات عند تفعيلها. نسخة الويب الحالية لا تفعّل إشعارات المتصفح.
لماذا نستخدم البيانات؟
لإنشاء الحساب والتحقق من الدخول، ونشر الإعلانات بعد مراجعتها، وحفظ المفضلات، وإيصال الاستفسارات والرسائل، وتقديم خدمات الإدارة التي تطلبها، ومعالجة البلاغات ومنع إساءة الاستخدام. نستخدم البريد لإرسال رموز الدخول والتغييرات الحساسة مثل تعديل وسائل التواصل وحذف الحساب.
ما يظهر للآخرين؟
تفاصيل الإعلان المنشور وصوره وبياناته المخصّصة للعرض تكون متاحة لزوار الخدمة. بيانات التواصل الخاصة بالحساب لا تُعرض للجمهور ضمن إعدادات الحساب الحالية. لا تضع بيانات شخصية أو وثائق سرية في وصف الإعلان أو صوره العامة. تصل المراسلات إلى أطرافها وموظفي دارنا المخوّلين بحسب الخدمة؛ فهي ليست وسيلة مراسلة مشفّرة بين الطرفين دون وصول المشغّل.
مزوّدو الخدمة والمشاركة الخارجية
نستخدم Google Cloud لاستضافة الباكيند وقاعدة البيانات وتخزين الملفات، وFirebase لإشعارات تطبيق الهاتف، وخدمة البريد لإرسال الرسائل التشغيلية. تقع موارد الاستضافة الأساسية الحالية في فرانكفورت بألمانيا، لذلك قد تُعالج البيانات خارج بلدك. عند اختيار مشاركة إعلان عبر واتساب أو تطبيق آخر تنتقل المعلومات التي تختار إرسالها إلى ذلك التطبيق وتخضع لسياسته. لا ترسل وثائقك الخاصة عبر مشاركة إعلان عامة.
التخزين على المتصفح والأذونات
يستخدم التطبيق تخزينًا محليًا لحفظ بيانات الجلسة اللازمة لاستمرار تسجيل الدخول، وقد يحتفظ المتصفح بملفات واجهة مخزنة مؤقتًا لتحسين التحميل. سجّل الخروج عند استعمال جهاز مشترك. يتم اختيار الصور والملفات بواسطتك من جهازك عند رفع إعلان أو مرفق؛ ويمكنك التحكم بالأذونات من إعدادات الجهاز أو المتصفح.
تعديل بياناتك وحذفها
يمكنك تعديل الهاتف والبريد من إدارة بيانات التواصل، مع تأكيد التغيير عبر البريد الإلكتروني. يمكنك حذف حسابك بنفسك بعد تسجيل الدخول وتأكيد رمز الحذف. راجع صفحة حذف الحساب للتفاصيل وما يُزال وما يبقى للآخرين. أرشفة إعلان أو إخفاؤه ليست مساوية لحذف الحساب أو إزالة الملفات من التخزين.
الاحتفاظ والنسخ الاحتياطية
تبقى بيانات الحساب اللازمة لتقديم الخدمات أثناء استخدامك لها. عند تأكيد حذف الحساب تُحذف سجلاته المرتبطة من قاعدة البيانات النشطة وفق وظيفة الحذف، وتُجدول الملفات للإزالة في الخلفية مع إعادة المحاولة عند الفشل. تبقى السجلات المشتركة التابعة لمستخدمين آخرين محفوظة لهم. قد تستمر نسخ في النسخ الاحتياطية وسجلات التشغيل إلى انتهاء دورة الاحتفاظ؛ إعدادات الاستضافة الحالية تحتفظ بسبع نسخ يومية لقاعدة البيانات وبالملفات المحذوفة في التخزين لمدة سبعة أيام. لا يعني ذلك أن كل نسخة تقنية تُمحى لحظة تأكيد الحذف.
حماية المعلومات والتحديثات
نستخدم اتصال HTTPS والتحقق من الهوية وصلاحيات وصول للموظفين، مع حماية أسرار الخدمة. لا تشارك رموز التحقق مع أي شخص. قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير وظائف الخدمة أو معالجتها للبيانات، وسنبيّن تاريخ التحديث في هذه الصفحة. للاستفسار أو الإبلاغ عن مشكلة خصوصية استخدم وسائل التواصل الموضحة أعلاه.